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账户 / 资金 / 交易 / APP / 平台
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账户与资金问题
账户问题包括注册、登录、实名认证、账户状态、模拟账户与真实账户切换等。
资金问题包括入金提交、出金申请、支付状态、到账时间、余额或可用资金异常等。
平台与交易问题
平台问题包括行情显示、图表加载、产品列表、APP下载、语言显示、页面访问异常等。
交易问题请尽量提供产品代码、订单号、时间、价格、截图和设备信息,方便技术团队定位。
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客服仅会在必要范围内核对账户信息,用于验证身份和处理问题,不会要求您转账到非官方渠道。
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