📞 Contacte-nos
Se tiver problemas com conta, plataforma, depósito, retirada, download de APP ou uso de trading, entre em contato pelo canal de atendimento ao cliente no site oficial ou pelo e-mail de suporte da equipa UZFX.
Canais de Suporte
Como Entrar em Contato Conosco
Os canais de atendimento no site oficial e na plataforma de trading podem ser usados para enviar consultas. Para suporte por e-mail, escreva para support@uzfx.com.
Para aumentar a eficiência do processamento, indique a conta, o tipo de problema, o horário da ocorrência, a página ou versão do APP, anexando as capturas de tela necessárias.
Problemas de Conta e Fundos
Problemas de conta incluem registro, login, verificação de identidade, status da conta e alternância entre conta demo e real.
Problemas de fundos incluem envio de depósitos, solicitações de retirada, status de pagamento, tempo de chegada e anomalias de saldo ou fundos disponíveis.
Plataforma e Problemas de Trading
Problemas da plataforma incluem exibição de cotações, carregamento de gráficos, lista de produtos, download do APP, exibição de idioma e anomalias de acesso à página.
Para problemas de trading, forneça o código do produto, número da ordem, horário, preço, capturas de tela e informações do dispositivo para facilitar a localização pela equipa técnica.
Lembrete de Segurança
Não revele senhas, códigos de verificação, números completos de documentos ou informações de pagamento sensíveis a ninguém.
O atendimento ao cliente só verificará informações da conta dentro do escopo necessário para verificação de identidade e processamento do problema, e não solicitará transferências para canais não oficiais.