📞 Hubungi Kami
Jika anda menghadapi masalah dalam akaun, platform, deposit, pengeluaran, muat turun APP atau perdagangan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan UZFX melalui portal perkhidmatan pelanggan di laman web rasmi atau e-mel sokongan.
Saluran Sokongan
Cara Menghubungi Kami
Portal khidmat pelanggan di laman web rasmi dan platform dagangan boleh digunakan untuk mengemukakan pertanyaan. Sokongan e-mel sila hantar ke support@uzfx.com.
Untuk meningkatkan kecekapan pemprosesan, sila nyatakan akaun, jenis masalah, masa berlaku, halaman atau versi APP, dan lampirkan tangkap layar yang perlu.
Isu Akaun dan Dana
Isu akaun termasuk pendaftaran, log masuk, pengesahan identiti, status akaun, serta pertukaran antara akaun demo dan akaun sebenar.
Isu dana termasuk penghantaran deposit, permohonan pengeluaran, status pembayaran, masa pengkreditan, serta baki atau dana tersedia yang tidak normal.
Isu Platform dan Dagangan
Isu platform termasuk paparan harga, pemuatan carta, senarai produk, muat turun APP, paparan bahasa, dan akses halaman yang tidak normal.
Untuk isu dagangan, sila berikan kod produk, nombor pesanan, masa, harga, tangkap layar dan maklumat peranti untuk membantu pasukan teknikal mengenal pasti masalah.
Peringatan Keselamatan
Jangan dedahkan kata laluan, kod pengesahan, nombor pengenalan lengkap atau maklumat pembayaran sensitif kepada sesiapa.
Khidmat pelanggan hanya akan menyemak maklumat akaun dalam lingkungan yang perlu untuk mengesahkan identiti dan menyelesaikan masalah, dan tidak akan meminta anda memindahkan dana ke saluran tidak rasmi.