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지원 채널

문의 방법

공식 웹사이트 및 거래 플랫폼 내 고객 서비스 창구를 통해 문의를 제출할 수 있으며, 이메일 지원은 support@uzfx.com으로 보내주세요.

처리 효율성을 높이기 위해 계정, 문제 유형, 발생 시간, 페이지 또는 APP 버전을 명시하고 필요한 스크린샷을 첨부해 주세요.

계정 및 자금 문제

계정 문제에는 회원가입, 로그인, 본인 인증, 계정 상태, 모의 계정과 실계정 전환 등이 포함됩니다.

자금 문제에는 입금 제출, 출금 신청, 결제 상태, 입금 완료 시간, 잔액 또는 사용 가능 자금 이상 등이 포함됩니다.

플랫폼 및 거래 문제

플랫폼 문제에는 시세 표시, 차트 로딩, 상품 목록, APP 다운로드, 언어 표시, 페이지 접근 이상 등이 포함됩니다.

거래 문제는 가능한 한 상품 코드, 주문 번호, 시간, 가격, 스크린샷 및 기기 정보를 제공해 주시면 기술팀이 문제 위치를 파악하는 데 도움이 됩니다.

보안 알림

비밀번호, 인증 코드, 완전한 신분증 번호 또는 결제 관련 민감 정보를 어떤 사람에게도 누설하지 마세요.

고객 서비스는 신원 확인 및 문제 처리를 위해 필요한 범위 내에서만 계정 정보를 확인할 뿐, 비공식 채널로의 송금을 요구하지 않습니다.

규정 준수 안내