📞 お問い合わせ

サポート窓口

お問い合わせ方法

公式サイトおよび取引プラットフォーム内のカスタマーサポート窓口からお問い合わせいただけます。メールでのサポートは support@uzfx.com までお送りください。

処理効率を高めるため、アカウント、問題の種類、発生時刻、ページまたはアプリのバージョンをお知らせいただき、必要に応じてスクリーンショットを添付してください。

アカウントと資金に関する問題

アカウントに関する問題には、登録、ログイン、本人確認、アカウントステータス、デモ口座とリアル口座の切り替えなどが含まれます。

資金問題には、入金申請、出金申請、支払い状況、入金到着時間、残高または利用可能資金の異常などが含まれます。

プラットフォームと取引に関する問題

プラットフォームの問題には、相場表示、チャート読み込み、商品リスト、アプリダウンロード、言語表示、ページアクセス異常などが含まれます。

取引の問題については、商品コード、注文番号、時間、価格、スクリーンショット、デバイス情報をできるだけご提供ください。技術チームが特定しやすくなります。

セキュリティ注意事項

パスワード、確認コード、完全な身分証明書番号、または決済に関する機密情報を誰にも漏らさないでください。

カスタマーサポートは、本人確認と問題解決のために必要最小限の範囲でアカウント情報を確認するのみであり、非公式のチャネルへの送金を求めることはありません。

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