📞 Hubungi Kami
Jika Anda mengalami masalah terkait akun, platform, deposit, penarikan, unduhan APP, atau penggunaan trading, Anda dapat menghubungi tim dukungan UZFX melalui portal layanan pelanggan di situs resmi atau email dukungan.
Saluran Dukungan
Cara menghubungi kami
Portal layanan pelanggan di situs resmi dan platform trading dapat digunakan untuk mengajukan pertanyaan. Untuk dukungan email, silakan kirim ke support@uzfx.com.
Untuk meningkatkan efisiensi pemrosesan, harap jelaskan akun, jenis masalah, waktu kejadian, versi halaman atau APP, dan lampirkan tangkapan layar yang diperlukan.
Masalah akun dan dana
Masalah akun termasuk pendaftaran, masuk, verifikasi identitas, status akun, serta perpindahan antara akun demo dan akun riil.
Masalah dana termasuk pengajuan deposit, permintaan penarikan, status pembayaran, waktu penerimaan, serta saldo atau dana tersedia yang tidak normal.
Masalah platform dan trading
Masalah platform termasuk tampilan kuotasi, pemuatan grafik, daftar produk, unduhan APP, tampilan bahasa, dan akses halaman yang tidak normal.
Untuk masalah trading, harap berikan kode produk, nomor order, waktu, harga, tangkapan layar, dan informasi perangkat agar tim teknis dapat melakukan identifikasi.
Peringatan Keamanan
Jangan ungkapkan kata sandi, kode verifikasi, nomor dokumen lengkap, atau informasi pembayaran sensitif kepada siapa pun.
Layanan pelanggan hanya akan memverifikasi informasi akun dalam lingkup yang diperlukan untuk verifikasi identitas dan penanganan masalah, dan tidak akan meminta Anda mentransfer dana ke saluran non-resmi.