📞 Contáctenos
Si encuentra problemas con su cuenta, plataforma, depósitos, retiros, descarga de APP o uso de trading, puede contactar al equipo de soporte de UZFX a través del portal de servicio al cliente del sitio web o por correo electrónico de soporte.
Canales de Soporte
Cómo Contactarnos
Los canales de soporte al cliente del sitio web y la plataforma de trading pueden usarse para enviar consultas. Para soporte por correo electrónico, escriba a support@uzfx.com.
Para agilizar el procesamiento, indique la cuenta, el tipo de problema, la hora de ocurrencia, la página o versión de APP, y adjunte las capturas de pantalla necesarias.
Problemas de Cuenta y Fondos
Los problemas de cuenta incluyen registro, inicio de sesión, verificación de identidad, estado de la cuenta y cambio entre cuenta demo y cuenta real.
Los problemas de fondos incluyen envío de depósitos, solicitudes de retiro, estado de pagos, tiempo de acreditación y anomalías en el saldo o los fondos disponibles.
Problemas de Plataforma y Trading
Los problemas de plataforma incluyen visualización de cotizaciones, carga de gráficos, lista de productos, descarga de APP, visualización de idiomas y acceso anómalo a páginas.
Para problemas de trading, proporcione en lo posible el código del producto, número de orden, hora, precio, capturas de pantalla e información del dispositivo para facilitar la localización por el equipo técnico.
Recordatorio de Seguridad
No revele a nadie contraseñas, códigos de verificación, números de identificación completos o información de pago sensible.
El soporte al cliente solo verificará información de la cuenta dentro del alcance necesario para verificar la identidad y resolver el problema, y nunca le pedirá transferir fondos a canales no oficiales.